Soutien

Aperçu

Pour protéger vos droits et intérêts lors de l’achat de nos produits d’éclairage, nous avons formulé la politique de retour et d'échange suivante:

Vous savez peut-être, la société de messagerie est barbare et grossière, et ils jettent généralement les colis. Il y a un risque de casse, même si nous avons bien emballé les lumières. Parce que la plupart des ampoules sont en verre. Nous aimerions donc vous suggérer de vérifier toutes les marchandises après les avoir reçues. S'il vous plaît veuillez nous donner vos commentaires sur les marchandises à l'intérieur 30 jours. Les questions doivent inclure, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:

• Ampoules cassées
• Cargaison perdue
• Livraison erronée ou manquée

Si vous trouvez les questions ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à sales@huiyeetech.com. Nous répondrons à votre e-mail dans 24 heures après réception de votre problème.

Remboursements&Échanges

Si vous avez des questions sur les produits d'éclairage, veuillez nous prendre des photos ou des vidéos. Après confirmation auprès de notre service entrepôt. Nous vous répondrons avec la solution en conséquence:

• Pour les ampoules cassées, nous vous rembourserons avec la même valeur que le produit.
• Quant à la cargaison perdue, nous vous paierons le paiement total, ou renvoyez les mêmes produits commandés si vous le souhaitez.
• En cas de livraison erronée ou manquée, veuillez vérifier quels modèles sont erronés ou manquants, nous pourrons alors organiser à nouveau la livraison chez vous, ou vous faire une fiche de crédit.

Généralement, les frais de port sont supérieurs à la valeur des produits légers. Donc, si un mauvais produit lumineux est livré, s'il te plaît, garde-le de ton côté, nous organiserons celui qui vous convient dans les plus brefs délais.

Circonstances particulières

Pour les produits d'éclairage LED personnalisés, comme la nouvelle solution LED. Nous organiserons donc les échantillons pour la confirmation du client. Nous organiserons la production en vrac après confirmation. Dans ce cas, nous ne récompensons que ceux qui sont brisés. Mais, ne vous inquiétez pas pour les échantillons, nous ferons les échantillons jusqu'à ce que le client en soit satisfait.

Besoin d'aide?

Contactez-nous à sales@huiyeetech.com pour les questions liées aux remboursements et aux retours.