Supporto

Panoramica

Per proteggere i tuoi diritti e interessi nell'acquisto dei nostri prodotti di illuminazione, abbiamo formulato la seguente politica di restituzione e cambio:

Potresti saperlo, il corriere è barbaro e scortese, e di solito gettano in giro i pacchi. C'è il rischio che si rompa, anche se abbiamo imballato bene le luci. Perché la maggior parte delle lampadine sono in materiale di vetro. Pertanto vorremmo suggerirti di controllare tutta la merce dopo averla ricevuta. Vi preghiamo gentilmente di darci il feedback sulla merce all'interno 30 giorni. Le domande dovrebbero includere ma non essere limitate a quanto segue:

• Lampadine rotte
• Carico smarrito
• Consegna errata o mancata

Se trovi le domande sopra, inviare un'e-mail a sales@huiyeetech.com. Risponderemo alla tua email entro 24 ore dalla ricezione del problema.

Rimborsi&Scambi

Se avete domande sui prodotti di illuminazione, per favore scattaci foto o video. Dopo aver confermato con il nostro reparto magazzino. Ti risponderemo con la soluzione di conseguenza:

• Per le lampadine rotte, ti rimborseremo con lo stesso valore del prodotto.
• Per quanto riguarda il carico smarrito, ti pagheremo il pagamento totale, oppure, se lo desideri, invia nuovamente gli stessi prodotti dell'ordine.
• In caso di consegna errata o mancata, controlla quali modelli sono errati o mancanti, quindi possiamo organizzare nuovamente la consegna, o farti un foglio di credito.

Generalmente, il costo di spedizione è superiore al valore dei prodotti leggeri. Quindi, se viene consegnato un prodotto leggero sbagliato, per favore, tienilo dalla tua parte, organizzeremo quello giusto per te il prima possibile.

Circostanze speciali

Per i prodotti di illuminazione a LED personalizzati, come la nuova soluzione LED. Quindi organizzeremo i campioni per la conferma del cliente. Organizzeremo la produzione di massa dopo la conferma. In questo caso, ricompensiamo solo quelli rotti. Ma, non preoccuparti per i campioni, realizzeremo i campioni finché il cliente non sarà soddisfatto.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all'indirizzo sales@huiyeetech.com per domande relative a rimborsi e resi.